Regulamin świadczenia usług

1. Usługodawca – TIGITECH Paweł Pawlicki, ul. Olchowa 18C, 05-084 Czarnów, NIP: 6711707659.

2. Usługobiorca – osoba prawna lub fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawarła umowę z Usługodawcą poprzez rejestrację w Platformie.

3. Platforma – aplikacja SaaS dostępna pod adresem markethunter.pl, umożliwiająca zarządzanie ofertami e-commerce, analizę sprzedaży oraz automatyzację social media.

4. Moduł – wyodrębniona funkcjonalność Platformy: Offer Factory, Performance Intelligence lub Social Autopilot.

5. Subskrypcja – płatny dostęp do wybranego Modułu w określonym tierze i cyklu rozliczeniowym.

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą zakończenia procesu rejestracji i opłacenia pierwszej Subskrypcji za pośrednictwem operatora płatności Stripe.

2. Usługobiorca zobowiązany jest podać prawdziwe dane rejestracyjne, w tym NIP umożliwiający weryfikację w bazie GUS.

3. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B). Konsumenci w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego nie mogą korzystać z Usługi.

4. Usługodawca może odmówić zawarcia umowy lub rozwiązać ją ze skutkiem natychmiastowym w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

1. Platforma umożliwia:

• import katalogów produktów z plików XML/CSV lub URL feedu hurtowni oraz kalkulator rentowności hurtowni (Moduł Offer Factory),
• generowanie treści produktowych z użyciem modeli AI per kanał sprzedaży (Moduł Offer Factory),
• analizę statystyk własnych ofert na platformie Allegro, audyt jakości ofert (tytuł, opis, parametry) oraz audyt fotografii produktowych z użyciem Claude Vision (Moduł Performance Intelligence),
• analizę zamówień: best sellers, przychód miesięczny, średnia wartość koszyka (Moduł Performance Intelligence),
• automatyczne generowanie postów social media z katalogu produktów lub ręcznie, publikację natychmiastową lub harmonogramowaną na platformach Facebook, Instagram i LinkedIn (Moduł Social Autopilot).

2. Zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego Modułu i tieru Subskrypcji. Limity operacji AI (opisy produktów, audyty ofert, posty social media) są przypisane do tieru i resetują się pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego.

3. Limity operacji AI per tier:

• Offer Factory: Basic – 100 AI opisów/mies.; Standard – 500/mies.; Pro – 2 000/mies.
• Performance Intelligence: Starter – 25 AI audytów/mies.; Grow – 150/mies.; Scale – 500/mies.
• Social Autopilot: Starter – 30 AI postów/mies.; Growth – 100/mies.; Pro – 300/mies.

4. Audyt fotografii produktowych (Claude Vision) dostępny jest od planu Grow w module Performance Intelligence i wlicza się w miesięczny limit audytów AI.

5. Usługodawca nie gwarantuje dostępności danych z zewnętrznych serwisów (Allegro, GUS, Facebook, LinkedIn) w przypadku awarii lub zmiany API tych serwisów.

1. Opłaty za Subskrypcję pobierane są cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) z góry za pośrednictwem operatora płatności (Stripe lub PayU).

2. Ceny podawane są w PLN jako kwoty netto. Do cen doliczany jest podatek VAT według stawki 23%.

3. Faktury VAT wystawiane są automatycznie po każdym pomyślnym pobraniu opłaty i przesyłane na adres email Usługobiorcy.

4. W przypadku braku płatności (status past_due) Usługobiorca ma 7 dni na uregulowanie należności. Po tym czasie Moduł zostaje zawieszony (suspended), a po kolejnych 30 dniach anulowany.

5. Zwrot środków za niewykorzystany okres nie przysługuje, chyba że Usługodawca wyraźnie zobowiąże się do zwrotu w indywidualnych okolicznościach.

1. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w zapewnieniu dostępności Platformy na poziomie 99% czasu w skali miesiąca (SLA), z wyłączeniem planowanych okien serwisowych.

2. Usługobiorca zobowiązuje się do:

• korzystania z Platformy zgodnie z prawem i Regulaminem,
• nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim spoza swojej organizacji,
• niepodejmowania działań mających na celu przeciążenie infrastruktury Platformy,
• nieprzesyłania treści naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub przepisy prawa.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte na podstawie danych prezentowanych przez Platformę.

1. Administratorem danych osobowych jest TIGITECH Paweł Pawlicki, ul. Olchowa 18C, 05-084 Czarnów.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, wystawiania faktur oraz w celach marketingowych (za zgodą Usługobiorcy).

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

1. Usługobiorca może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie poprzez panel ustawień. Dostęp utrzymywany jest do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

2. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, po wcześniejszym powiadomieniu drogą mailową.

3. Po rozwiązaniu umowy dane Usługobiorcy przechowywane są przez 90 dni, po czym są trwale usuwane, z wyjątkiem danych wymaganych przepisami prawa (np. dokumentacja fakturowa – 5 lat).

1. Usługobiorca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: biuro@markethunter.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: TIGITECH Paweł Pawlicki, ul. Olchowa 18C, 05-084 Czarnów.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikujące Usługobiorcę (nazwa firmy, NIP, adres email),
• opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji,
• datę wystąpienia zdarzenia,
• żądanie Usługobiorcy.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji termin biegnie od dnia dostarczenia kompletu wymaganych informacji.

5. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres email wskazany w reklamacji lub w danych konta Usługobiorcy.

6. Usługodawca może odmówić uznania reklamacji, jeżeli wynikła ona z działania siły wyższej, nieprawidłowego korzystania z Platformy przez Usługobiorcę lub awarii serwisów zewnętrznych (Allegro, Facebook, LinkedIn, Stripe, Tpay).

7. Reklamacja nie wstrzymuje obowiązku regulowania opłat za Subskrypcję.

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia poinformowania Usługobiorcy drogą emailową.

2. Kontynuowanie korzystania z Platformy po upływie okresu wypowiedzenia oznacza akceptację nowego Regulaminu.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Wszelkie spory wynikające z umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Kontakt: biuro@markethunter.pl